随着互联网的快速发展,电子银行应运而生并在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。转账、缴费、理财、保险、基金等等业务统统都可以通过电脑或者手机进行操作,极大的方便了人们的生活。工行忻州分行大力营销电子银行产品,通过客户体验,让客户通过电子银行渠道办理各项业务,减轻柜台压力,为客户提供更多便利。
一、培训到位。第一时间向员工介绍相关情况,要求全员认真学习相关战略精神,并且深度体验相关产品。通过柜面大力宣传与营销,迅速提升我行互联网金融品牌在客户心中的影响力与知名度。要求全行员工积极参与体验我行最新推出的互联网金融产品,包括融e联、融e行和融e购、工银e支付等。通过宣讲沙龙、互动交流等形式,在员工之间掀起一股体验新产品的高潮。通过体验,认真总结相关产品的功能、优势以及今后的营销推介话术等。还将原有在微信平台中的工作交流群全部移至我行融e联平台中,增强员工体验深度。
二、宣传到位。为加快电子银行品牌业务知名度的推广,该行加大了宣传力度,在大堂醒目位置、柜台和客户休息区、由理财经理、大堂经理分发等传统营销方式进行宣传外,还利用当地网络门户媒体、户外广告等渠道投放工银e支付、融e购、手机银行等产品宣传,在宣传单上印制二维码引导客户手机进行扫描、通过内网推送“什么值得买”系列优惠活动信息及员工微信群、好友圈等转发分享等创新方式进行宣传,增加了客户关注度,掀起网络营销热潮,不断提升工行互联网产品知名度。
三、营销到位。员工合力推介,掀起一股互联网金融产品营销的新高潮。通过学习与体验,低柜员工在营销传统电子银行产品的同时,大力向客户推介我行最新的互联网金融产品。柜员主要从我行产品的安全性、便捷性和专业性向客户介绍相关产品。同时,通过适度警示客户第三方支付和普通社交通讯软件的安全问题,增强客户对我行互联网金融产品的接受程度
四、监督到位。严格把控电子银行业务风险。在大力开展电子银行业务营销的同时,引导全员牢固树立风险防范意识,积极开展风险教育,加强各项制度落实,确保各项业务依法合规经营。在做好行内员工电子银行业务风险防范教育的同时,持续、深入开展客户安全教育,努力提高客户的风险防范意识和防御能力,确保电子银行业务持续健康发展。