为了完善网点营销功能,发挥网点营销的积极作用,工商银行晋城矿区支行全面推开全员参与市场营销的大营销工程。
一、认清形势,理清思路,树立大营销意识。为强化营销功能,该行组织员工认真学习工行发展的新形势和面临的挑战,在思想上引导员工树立大营销思想。一是做好与员工的沟通工作,提高员工销售产品的积极性。网点负责人针对本网点本日产品销售为零的员工进行谈心,了解员工的情况,开展帮扶,帮助其尽快提高营销业绩。二是督促大堂经理加强客户的识别和引导,利用第一时间接触了解客户的需求,分流引导到不同渠道的进行产品营销。
二、巩固阵地,强化团队,发挥大营销功能。充分发挥网点柜面主阵地的营销优势。一是前台柜员在为客户办理业务时,通过办理业务的间隙,抓住机会向客户营销产品;二是加强产品售后服务和后续营销,培养青年员工的营销能力,突出个人特色,在不断提高员工个人服务素养及技能的同时,加强提升优质客户的满意度和忠诚度。
三、围绕素质,适时培训,提高大营销技能。该行建立员工产品销售知识和技能培训制度。由于网点多为青年员工,对我行产品的特点熟悉程度不够,通过晨会和夕会的学习以及营销演练,帮助员工熟知银行产品种类和特点,同时也能提高员工的营销技能,激起员工的营销热情。
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