建行娄底新化营业部帮助客户追回被盗刷的83300元

    2015年8月8日早上，新化支行营业部还没开始营业，一位客户在外面大喊：“我有急事，你们快给我开门啰！”原来是他的卡内大额资金被盗。

    客户姓王，他说，8月7日下午4点50分，他的银行卡首先莫名收到一条短信收入0.91元，紧接着又支付一笔83300元。他当时都吓傻了，他马上跑到最近的银行网点去报案，可是当时银行已经关门了，他马上拨打了我行的95533，95533要他赶快报警并将账户挂失，他可是急得一个晚上都没有睡，所以大清早就来到了我们网点。

    营业部经理处理类似盗刷事件相对多一点，但是这么大一笔的还是第一次遇到。经理先帮客户将流水打印出来，查到此笔交易的收款方是中金支付有限公司，交易摘要为货款，而客户否认点击链接，说没有与对方签订任何货款协议。经理迅速与中金支付公司取得联系，请求对方拦截此笔交易，然后把客户的身份证，银行卡、报案依据、客户否认声明等一系列资料都扫描后发到了上级行，并立即向支行领导作了汇报。此后的几天内，经理不断跟进此笔案件的进展情况，8月13日中金公司给客户回电话了，要客户把银行卡，流水还有客户手持卡片的照片等发到他们公司的邮箱。8月17日，客户的卡片分三次收到了杭州财米科技有限公司的三笔盗刷退款，金额分别为3300元、30000元、50000元。

    一笔款项追回来了，可是被盗刷的案件好像经常在发生，我们总是处在被动挨打的局面，随着电子商务平台的不断增加，网上购物快捷方便的同时，也请有关部门注意堵塞漏洞，切实防范风险，给客户一个安全的网购环境（新化支行）