2015年以来，工行湖北省分行营业部深化落实总行“大零售、大资产、大数据和信息化”发展战略，明确“信息应用是生产力，数据挖掘创造价值”的经营理念，围绕解决“谁负责、谁来做、谁会做”的问题，建立了三项数据挖掘工作机制，有效推动了个人金融业务的转型发展。截至7月末，该行个人金融资产5万以上的客户比年初净增20073户，增量在全国系统排名前列。
建立主体责任机制，解决“谁负责”的问题。该行明确个人金融业务部作为个金业务大数据应用工作的主管部门，各支行、网点作为落实主体，大零售业务推进委员会各成员部门作为协调联动工作主体部门。通过主体责任机制的建立，引领全辖数据挖掘工作。
建立人员保障机制，解决“谁来做”的问题。该行组建了覆盖“营业部—支行—网点”的个人金融业务“三级数据分析团队”，在营业部层面，进一步健全专业分析师队伍建设，专门配备了2名具有计算机专业背景的数据分析师，统一负责全辖的数据挖掘项目需求；在支行层面，全辖支行的个人金融业务部设置专门的信息管理员，负责本支行数据信息的接收和传递；在网点层面，该行自主研发了具有本行特色的智能营销信息服务平台，为226名网点负责人设置了数据查询员角色，实现了对个人客户资金流向监测、跨行交易监测、到期产品服务和客户筛选等数据的查询，有效支持了网点的营销工作。
建立定期培训机制，解决“谁会做”的问题。为了在全辖营造“愿用数据、会用数据、善用数据”的良好氛围，该行坚持定期帮扶指导，营业部专业分析师团队加大对支行和网点数据使用的帮扶指导力度，通过每月召开业务培训班和对重点帮扶支行开展送教上门的方式，多措并举提高基层行数据使用的水平。
下一步，该行将进一步深化落实数据挖掘工作机制，完善部门间的协调联动工作方式，提升专业培训的频次和质量，强化精准营销项目的数据清单监测和通报督导力度，真正做到向数据要效益，实现大数据服务营销工作的功能。
