建行鹰潭分行细节入手增强服务意识

    建行江西省鹰潭分行以“合规管理年”活动为契机，从抓好服务细节入手，采取切实有效的措施强化服务质量管理，进一步增强员工优质文明服务意识，着力提高客户服务效率。

    从脸面窗口抓起，以点带面，整体推进，全面提高；大力推广电子银行。充分发挥自助设备作用，有效分流柜面业务，减少客户量；规范服务行为，提高服务效率。进一步提高全员服务意识，全面落实网点规范化服务言行；强化员工业务培训。加强员工服务理念和服务技能的质量和培训，提高业务技能，提升服务水平。