2015年8月6日上午,大堂经理周新柏接待了一位主动来我行办信用卡的客户。接过客户递交过来的资料一看,证件资料齐全,但没有原件。周经理遵照三亲见要求请客户出示原件核对。在接下来与该客户核对身份信息和证件原件与复印件的过程中,凭着职业敏感性和直觉周感觉到营业执照有些不对劲。他发现不但营业执照上的年检过期,而且原件与复印件不符,就连负责人姓名都不一样,照片更加不是一个人。周经理故意漫不经心问客户:“这上面的名字不是你本人呀?”客户吱吱唔唔解释说是“是前面一个老板的,还没有来的及更改。”听到这样的回答,周经理判断该客户有问题马上回绝了客户:“不好意思,您这份资料有问题我们不能受理。”果然,该客户看到被识破没有多说什么, 拿着东西灰溜溜地离开我们网点。
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