为进一步凝聚广大青年员工力量,发挥青年员工队员的先锋模范作用,工行大同分行着手转变电子银行先锋队组队和活动模式,着力打造以支行为主导的电子银行先锋队支行活动组,举全行青年之力,助推电子银行业务实现大发展。经过前一阶段的筹备,创建工作已初见成效。
一、与时俱进,转变先锋队组队模式。电子银行先锋队成立两年来,用饱满的工作热情、积极的工作表现,感染和带动了身边更多的员工重视和认识电子银行。为了更好地发挥这支队伍的力量,该行另辟蹊径,转变原有电子银行先锋队组队和活动模式,倾力打造电子银行先锋队支行活动组,以支行为单位开展活动,由市分行和支行进行横向纵向双重管理,实现每个支行都有一支“懂业务、熟产品、善营销、能沟通”的电子银行专家团队。
二、勤学苦练,打造学习型先锋队。作为电子银行专业队伍的延伸,该行定期组织电子银行先锋队支行活动组参加视频培训、集中学习、以干代训,并优先为先锋队成员提供参加省各类培训的机会,保证队员的专业知识更新及业务技能不断提升。同时作为支行的业务先锋,各活动组以晨会、班后集中等方式,对支行其他员工进行业务知识转培训、营销技能指导,以有效的方法和手段,调动和激发其他员工的积极性和主动性。
三、身先士卒,扩大营销覆盖面。该行确立了“争当电子银行业务宣传员、客户体验员,创建电子银行学习型、营销型团队”的活动主题 ,要求先锋队成员既要依托网点、立足岗位,做好网点营销,又要走出网点、依靠团队,开展综合营销。具体来说,一是积极加入到“一句话营销”活动,在工作时间,通过多讲一句话了解客户需求,帮客户找到更为省时省力的办理渠道,推广“离柜”理念;二是要以进市场、进校园、进社区、进企业、进机关、进部队为阵地,进行全面营销活动,完善售后服务,指导客户体验。
四、跟踪评比,提升营销积极性。 在活动开展过程中,该行将对各团队及其成员的工作开展情况进行跟踪、评价,通过实践培养人才、发现人才、锻炼人才,年终进行优胜团队和优秀个人的评比,给予一定的物质和精神奖励。并从中选拔电子银行专家团队成员,在电子银行发展中使用人才、凝聚人才、成就人才。