今年以来，为加快构建新型的网点经营管理体系、全面提升网点竞争力，工行温州苍南龙港支行认真贯彻落实省分行网点运营标准化管理改革要求，结合网点实际运营情况，最大程度实现流程精简、岗位整合、人员集约的改革目标，灵活调整人员岗位，全面开展网点运营标准化改革。将网点运营标准化管理改革作为工作重心之一，进行了全面安排和详细部署，多次组织全辖员工学习上级行文件，将通过晨会播放相关视频，借鉴其他网点的优秀经验。同时积极鼓励员工开创思路，争取高标准完成省分行要求。上下团结一致，员工士气高涨，经过不懈的努力，取得了显著的成果。
科学配置，提高效能。根据网点运营状态、客户结构和业务结构，该网点科学配置网点高低柜口资源，明确高低柜业务划分标准。该网点的客流量相对较小，且业务量很大程度上依托贷款发放量。高柜业务量总是达不到工作指标。高柜贵宾区办理现金业务的客户较少，大部分是办理非现业务和理财咨询，办理业务所占用的时间较长，容易造成排队现象，导致贵宾客户的流失。于是网点结合实际情况关闭贵宾区，将高柜压缩至2个柜口。并在非现金区增加机动的理财专柜。
服务前移，加大分流力度。该网点进一步减少柜台人员，充实到大堂经理和理财经理行列中，配合承担分流引导、咨询解答、识别客户工作，合理有效的引导不同层面的客户选择不同渠道办理业务，从源头上减少客户排队等候时间。为保证客户不受到冷落，增设弹性窗口兼理财专柜，不仅让客户感受到优质和高效的服务，还有有效的加大了营销的力度。该网点同时优化排队叫号策略，现金区和非现金去分别叫号，改善了客户挤在窗口排队等待办业务的现象。
明确目标，完善考核。该网点建立和完善了网点考核评价机制，结合网点人员岗位职责，建立分岗位的员工绩效考核体系，通过精细管理与分岗位考核提高人员综合利用效率。提高网点岗位饱和度和工作效率，有效调动网点人员的营销、服务积极性，激发网点的经营活力。对柜员绩效考核的重心也从业务量考核逐渐向营销产品转移。晨会上通报员工营销产品的成绩，表扬优秀员工，勉励全辖员工一同向上。形成了比、学、赶、超的良好氛围。
自开始组织实施网点运营标准化建设工作以来,围绕改革实施目标和任务，加强组织领导，制定实施方案，完善工作机制。网点运营标准化改革已取得可喜的阶段性成果，服务效率大幅提升。
