金融业的竞争，根源上是客户市场的竞争；而对客户的竞争，主要是优质服务的竞争。近年来，宜春建行袁州支行紧紧围绕服务社会、服务地方经济发展这一中心,坚持以服务客户为宗旨,将创建文明优质服务网点贯穿于日常工作中,在精神文明、软硬件建设上下功夫,全行员工的综合素质不断提升,优质服务得到了广泛认可。
理念为先，铸造一流服务团队
“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。”袁州支行共12人，平均年龄31岁，是一支高素质、能战斗的年轻团队。为提高员工素质，支行每月定期组织开展优质服务培训，以及利用“精神墙”、“技能竞赛”等形式，营造“开拓进取、积极向上”的团队氛围。在工作中唱响“我的岗位我负责，我的工作请放心”的主旋律，牢固树立责任心，做到手勤、腿勤、嘴勤，脑勤。为加强团队优质服务建设，支行开展了各种创造性的工作。通过神秘人检查、远程监控检查、柜面服务定期考核等多种形式，提高服务质量。制定了服务明星评选办法，成立客户服务检查小组。根据上级行建立的神秘人访查通报，剖析服务中存在的问题和不足，持续改进、精益求精，在评比中实现了争先进位。
服务为本，打造金融服务品牌
在宜春建行党委的领导下，袁州支行秉承“抓服务，强管理，促发展”的方针，坚持以客户为中心，全面提高服务质量，努力提升综合竞争力。在网点“三综合”转型过程中，袁州支行十分重视服务环境的建设，努力营造温馨舒适、简洁大方的环境，体现了“尊重客户、尊重员工”的理念，倾心营造企业文化氛围，努力提高客户和员工的满意度。使简单的满足客户上升到让客户满意、升华到让客户享受尊贵便捷的服务。
在今后的工作中，宜春建行袁州支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，展现建行人的青春力量，树立良好的企业形象，用日臻完美的服务和高效的工作，为宜春人民提供更优质的金融服务！
