建行榆林神木黄庄支行成功堵截一起淘宝退款诈骗案

    8月12日下午，正在巡视ATM运行情况的大堂经理听见一位客户情绪激动，正用普通话一直讲着“账号？退货验证码？”，大堂经理处于职业习惯上前询问客户有什么需要帮助，客户说“淘宝客服”要给他退款，正准备给对方提供验证码。大堂经理立刻警觉起来，赶紧示意客户先挂断电话，经询问得知，客户在淘宝上购物后，想退货遭卖家拒绝，于是他在网上找到了“400淘宝客服”投诉卖家，“客服”声称，只要客户根据他的提示在ATM上操作就能完成退款。大堂经理断定，这是一起典型的网络诈骗，并给客户解释，正规的淘宝客服退款不需要提供账号更不需要在ATM机上操作，款会直接退到支付宝账户。大堂经理帮客户查询了正规的淘宝客服电话，又给客户讲解了近期出现的相似诈骗案件。客户这才恍然大悟，连声感谢大堂经理，让她幸运地躲过了一起诈骗案件。