建行榆林府谷人民西路支行成功堵截一起电话诈骗

    近日，客户郭某前来府谷人民西路支行大厅内ATM机办理业务，在操作过程中其一直在打电话，并不时向对方说“我听不懂你的普通话”、“我现在就在取款机上”等话语。此番情景立刻引起离ATM较近的产品经理的警觉，她站起来走到客户身边，主动询问客户需要帮助吗？郭某害怕似的躲避她的询问。此时大堂经理、保安也走了过来进行询问，但客户不说话，一直盯着屏幕在操作，同时对我行工作人员投来嫌弃的目光。在工作人员不断询问未果的情况下，产品经理断定客户正在经历诈骗，并果断强行把客户的手机夺下，在客户即将把资金转出前中止了业务。事后，在客户极度埋怨的情况下，我行工作人员耐心解释，向客户说明她正在经历诈骗，并列举了相关案例。客户听了诸多解释后，这才说自己接到的是教育局“返还教育基金”的电话，发现自己原来真的差点被骗。恍然大悟的客户这才反应过来并连声向我行员工致歉，并对我行如此为客户着想的工作态度高度评价：“感谢建行，感谢你们为我挽回这么大的损失。”