建行无锡惠山支行积极开展星级网点创建工作

    建行无锡惠山支行于7月份首次申报三星级网点并取得了预期成果，在银行业协会近期组织的文明规范服务星级网点评比中，该行营业部以第二名的好成绩成功获评三星级网点。支行主要开展了以下工作：一是快速反应。第一时间成立迎评创建小组，召开专题会议，学习对照《中国银行业网点文明规范服务考核评价体系》，快速制定并实施创建规划。二是协同配合。依据考评体系中的十大模块200条标准，支行对部门相应职责进行了细分，并逐条逐项进行对照，查漏补缺。对疑难问题及时征求市分行指导和帮助。三是提升品质。利用晨会、夕会等加强引导，提倡关注细节，用心服务，营造人人参与、人人争创星级网点的良好氛围；通过学习培训和谈心教育，提升员工产品营销能力和业务素养。四是规范服务。立足客户需求，优化网点综合服务功能；坚持大堂致胜，培养员工先进服务理念和协作精神，不断提升网点基础管理水平。