随着提升网点服务资源效能工作的不断深入,农行辽阳县支行各网点遵循物尽其用原则,积极引导客户,充分发挥电子渠道、自助设备等资源作用,使其发挥到各自的极致。七月当月辽阳县支行电子渠道分流率达到了89.55%,其中有四家网点达90%以上,分别为刘二堡支行、新世纪支行、小北河分理处、市场分理处,刘二堡支行位居全市网点第一,达到了93.03%。
电子渠道分流率的不断提高,增加了客户的体验,释放了网点的人力资源,增强了网点营销队伍力量,强化了网点人员学营销、懂营销、会营销意识。初步实现了“待商”向“谈商”、“坐商”向“行商”的转变,网点业绩稳步提升,增强了网点的核心竞争力。
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