为了迎接今年中国银行业协会营业网点文明规范服务考核评价验收，提升服务水平和客户满意度，建行长沙兴湘支行着力打造银行业协会五星级网点。8月初已圆满完成现场验收，现场评价较高，根据省行参会评选的情况，该行现场验收得分972分系统内排名第二，随时准备接收复验及最后评价。
领导重视，精心筹备
兴湘支行于年初便制定网点创建计划，将创建工作作为提升服务及夯实双基工作的重要手段。我行根据各网点历年获奖情况、人员配备、岗位设置等情况，推选建行系统内五星级网点长沙金星支行参与评比，成为建行参与本次评选的14个行之一。
中国银行业协会本年度是第一次推出星级网点评选，评选人员均为同业专家，行领导高度重视，分管个金副行长李关平在筹备之时带领个人金融部到网点专门督导，要求网点高度重视，珍惜现有的荣誉和认可，发挥网点优势，精心筹备，并在网点晨会中为员工加油鼓劲。在迎检之时，全程陪同检查，与同业进行沟通交流。
用心打造，突出亮点
在筹备之前，该行在省行的指导下参观了上一届银行业协会百家网点——民生银行香樟路支行，对网点环境布置、便民设施、大堂服务、柜面服务及迎检材料和方式等方面均进行了交流与学习，并第一时间汇总拍摄图片及感想，借鉴同业优秀网点的先进经验，并同时传播全行员工学习。
筹备之时，支行个人金融部主要负责人及服务专管员多次到达网点进行协助和指导，根据银行业协会的评选标准， 制定筹备计划，提出具体迎检要求和建议，并协助网点进行环境VI标识的补充和完善，利用我行网点现有优势，借鉴同业经验，取长补短，并在检查中突出亮点，展现优势，并提前进行预验收。
积极迎检，获得好评
迎检当天，检查组一行4人到该行进行星级网点现场验收，分别从听取介绍、现场观察、录像抽查、资料查看、考察询问等一些方式对验收检查点进行细致查看考评。网点通过PPT展示等形式，将创建的系列工作，网点的特色及亮点进行了着重展示，并进行了相关情况介绍。当日员工服务及网点秩序均维持较好，给予了比较好的印象。
本次创建工作是一个新的开始，借助不断打造优质网点的过程，不断提高服务水平，扩大我行品牌影响力，提高我行网点知名度，吸引客户群体，创造更高价值！
