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建行连云港赣榆支行努力提升电子银行业务水平

时间：2015-08-27 07:46:46  来源：银行界网  供稿单位：建行连云港赣榆支行  作者：高果邦

    建行连云港赣榆支行牢固树立电子银行“客户满意”的服务理念，做好网点培训，商户服务、电子银行业务宣传和投诉管理，树立区域最优电子银行品牌形象，努力提升电子银行业务水平。

 
    一是加强电子银行与信用卡业务的宣传及后续的服务跟进工作，及时解决客户业务处理要求，认真了解客户和网点的需求，征求客户和网点的意见和建议，促进电子银行业务服务水平不断提升。
 
    二是认真做好基层网点的培训工作，加强各员工处理电子银行业务的娴熟程度，切实提高全行员工在电子银行和信用卡专业的服务技能。
 
    三是强化商户管理，优化用卡环境，加强特约商户回访以及POS机具的维护力度，确保ATM、POS机具的开机率和正常使用率，为持卡人创造良好的用卡环境。
    
    四是加强网点阵地宣传。充分利用网点的LED显示屏、液晶电视等媒介，大力宣传电子银行业务，提高金融服务效率和质量。
 

 

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