8月24日，工行保定开发区支行组织召开月度服务分析会，主管行长主持，各行级领导以及部室、网点负责人参加。会议通报了8月份服务检查情况，对存在的问题提出整改要求。会议对下步服务工作进行部署。
一、要切实落实网点精细化管理。精细化重点是精，着力点是细，强调网点服务管理要精细化就是要把服务各项工作做细做到精致，这是服务工作的最高目标和基本要求。要达到服务工作的精致必须从细处着手，服务环境上从场所布置、办公桌椅摆放、到桌面物品统一等等所有环节都要规范，要站在客户享受服务、体验服务、便捷服务的角度抓好服务环境；服务管理上要把各项制度建立好落实好，要有专人负责登记和档案管理，网点负责人要切实履行检查职责，及时回复客户。
二、做好实习大学生撤离后大堂服务的衔接。暑期大学生实习不仅带来服务人员的加强，而且在服务形象上也得到了提升，客户反响良好。大学生撤离后，网点大堂经理要强化履职，做到人员减服务不能减、热情不能降。
三、积极做好服务惊喜故事报道工作。服务每天都在做，故事每天都在发生，发现身边一个小惊喜，一次小感动，一个好做法将其记录下来去与他人分享其本身就是一件快乐事，其善也大焉。工作不是呆板一块，网点负责人要善于调动员工热情，将享受生活，快乐工作容入管理工作中，要调动网点所有人员发现身边事记录身边人切实落实好报道工作。
四、要切实利用好网点竞争力提升诊断平台。网点负责人作为一级经营管理者，要做明白人干明白事，就必须心揣一本明白帐，既要熟知家底也要清楚市场，要充分利用好网点竞争力提升诊断平台，依托大数据，准确把握网点业务发展状况、指标进度、综合得分，为今后业务发展提供思路和方向。
