工商银行大同分行全力推进大零售战略

    

    一、推进网点转型，提升服务效能。该行以建设“自助+理财”网点为抓手，着力加强低效网点的调整，扎实推进离行式自助银行建设，优化网点布局。认真落实网点运营标准化管理、网点竞争力提升、客户服务体验建设年活动要求，加快推进网点转型，提升客户服务能力。在同业间率先建成智能银行，推进物理网点智能化、集约化转型发展，提升客户体验。密切关注网点业务和客流量增减、业务量变化情况，及时准确判断网点效能提升成效；以完善网点对公客户维护体系为契机，充分发挥网点对公客户经理对零售业务“走出去”营销的支撑拉动作用。 

    

    二、 巩固拓展阵地，提升整体竞争力。为有效提升零售业务市场整体竞争力，该行注重强化经营的导向作用，进一步引导各支行以区域为主、以零售业务为主、以小微企业为主的客户发展方向，在进一步推进巩固区城阵地的基础上，加快向重点厂矿、乡镇渗透，通过零售业务的突破带动客户总量增长和市场竞争力整体提升。并积极竞争代发工资、新农保、新医保等源头性资金，围绕重点厂矿、医药、事业单位等大户，发挥产品优势实施综合营销。结合区域资源实际，重点引导支行健全营销体系，找准工作抓手，率先实现零售业务突破。 

 

    三、 加强项目营销，提升经营贡献度。进一步巩固和扩大了银行卡分期、收单等重点业务营销成效，推动零售业务贡献度的持续提升。同时综合运用网点营销、职场营销和电话营销等多种方式，突出抓好代发工资客户银行卡批量拓展。利用MIS（管理信息系统）投放、联合促销、积分兑换、线上线下一体化支付等综合优势，重点突破五星级酒店、饮食一条街以及有特色的商业集中群，带动收单业务快速增长。把握公务用车改革时机，对接公务员购车需求，吸引公务员办理卡分期业务。大力发展以家装、旅游、教育分期为特色的个人自主性分期付款业务，推动卡分期业务批量发展。