工行忻州分行网点渠道建设工作措施得力效果好

    

　　一、加速推进渠道布局优化建设，构建渠道规划长效机制。该行早安排、早部署，年初制定出全年规划，规划中有目标、有方案、有措施、有计划，形成了一套完整有序的整体规划，使网点规划建设工作干有目标，干有成效。截止目前为止，该行共向省分行上报1个购置项目，2个租赁项目，2个新建离行自助项目，2个优化网点布局项目，1个改造“自助＋理财”网点项目，1个智能网点项目。并完工了1个离行式自助银行建设，2个网点优化布局，1个离行自助网点的迁建工作。

    

　　二、加快自助渠道建设力度，建立全方位、一体化服务体系。为减轻柜面压力，从源头上解决客户排队问题，实现分流增效的目标，该行加大自助网点建设力度，主要采取多样化布局，增加离行网点数量。截止目前为止，该行设立了28个离行式自助网点，与物理网点的比例达到了0.9：1，使自助网点延伸到大型企业、旅游景点、火车站以及煤矿矿区、城镇繁华街道，扩大了业务辐射范围。从源头上解决客户排队问题，实现分流增效的目的。

    

　　三、创新发展，有序推进智能化网点建设。为加快推动营业网点由业务处理向营销服务转型，持续推进网点交易处理离柜化和业务流程精简化，从而达到提高网点业务办理效率，释放柜面人员，改进客户体验，提升网点运营效能的目标。该行将原平支行和忻府支行确定为首批智能网点试点行，推动智能网点化建设。