住房金融业务一直以来是衡阳分行对公业务中的重要板块，在业务高速发展的情况下，要维持高份额的存量部分已属不易，市场的白热化竞争更加剧了该项业务营销的难度。为确保各项指标的按期完成，该行早准备、早策划、早行动，该行住房资金存款总量和新增额在全省均排名第一，在当地市场份额占比第一。今年以来，衡阳分行重点从以下几个方面强抓该项工作：
一、上下联动，齐心协力助推发展
近几年衡阳分行的住房金融业务一直处于高位运行，其他银行用尽多种办法争抢份额，在市场竞争异常激烈的格局下，该行领导高度重视，市分行行长和主管行长定期拜访市公积金中心和市房产局管理层，协商合作事宜，了解和掌握客户需求，得到了政府部门的大力支持；同时，经营部门为业务发展牵线搭桥，协调各部门做好系统开发和维护，与各级主管部门沟通对接业务事项；经办行做好日常管理服务，确保各类目标计划落实到位。通过多维度多层级联动，提升了客户该该行的满意度和信任感，从而增强其忠诚度和贡献度。
二、强化考核，完善机制巩固业绩
2015年，该行制定了多项考核措施促进业务持续发展，先后下发了《2015年房改金融业务考核实施细则》、《衡阳市分行城区物业维修基金代缴系统推广营销方案》，措施中一是在2014年完成数据的基础上递增10%作为今年的目标计划；二是明确奖励措施，对住房维修基金存款和公积金存款新增、新缴存客户等制定奖励标准，同时，对未完成计划的支行给予绩效扣罚；三是及时考核兑现，每月初5日内由市分行经营部门对各行计划完成情况进行绩效测算。同时，该行将住房金融业务纳入基层行KPI考核目标，上述措施充分调动了基层行营销积极性。
三、搭建平台，技术先行抢占市场
为巩固和发展住房金融市场，衡阳分行不断创新服务手段，延伸服务链条。通过该行与市房产局多次沟通衔接和测试，目前城区支行住房维修基金代缴平台已正常运转一年，代收物业维修资金4348笔，代收金额5648万元，城区住房维修资金存款突破1.5亿元，在全市银行系统的归集份额逐步提升，目前占比超过50%。同时，该行将在年内开通所有县级行的代缴平台，全面覆盖衡阳地区。代缴平台的搭建成功，迅速将科技转化为生产力，首次实现新增市场份额第一，也做深做透了该行在房改金融领域的优势，在方便广大市民的同时，提升了该行在政府相关部门、广大市民中的影响力。
四、构筑渠道，大力宣传业务优势
为扩大代缴平台的影响力和知名度，衡阳分行构筑多种渠道广泛宣传，一是对楼盘加大宣传力度，该行对全市98个楼盘逐一进行走访，发放宣传资料，张挂易拉宝宣传架；加强与楼盘的联动宣传，配合楼盘营销人员，通过短信和电话方式，对购房业主进行宣传营销，对部分将要交房的楼盘业主通过寄送宣传折页，引导业主到建行网点交款；二是借助该行网点优势大力宣传，支行间相互配合。该行城区23个网点不坐等客户上门直缴，而是敏锐发现周边收楼信息，通过每天浏览衡阳日报及晚报楼盘收楼信息，在报备中心后，该行主动联系多家楼盘提供上门服务，支行上门服务楼盘就达11个，上门服务41天，收取维修资金500多万元。在上门服务过程中，该行每收一笔维修资金就向业主发放一份宣传折页，宣传该行代缴平台的优势及便捷性，通过上门服务，直面业主，该行维修资金平台的知名度正在被倍数放大，上门服务撤离后，被服务过的楼盘后续收楼的业主到该行柜台交纳维修资金的明显增多。
五、捕捉信息，精准出击提升效率
为拓宽业务市场，衡阳分行及时采集相关信息主动出击，一是在核心部门安排专人驻点。该行抽调了一名公积金业务专管员，常年在市公积金中心驻点，加强与公积金中心员工联系沟通，及时掌握信息，并向他们大力宣传该行金融产品的优势与便利，提高公积金中心员工对该行的依赖性与忠诚度；在公积金贷款面签时方便客户，避免客户在公积金中心与银行之间奔波，实现公积金、银行、客户三方互利；宣传公积金联名卡的作用与特点，只要是办理了公积金联名卡的客户提取公积金都必须转入公积金联名卡，既激活了该行联名卡，又提高了该行的存款份额，目前衡阳分行公积金联名卡发卡总数已经突破18万张，归集单位超过1000余家；二是定期走访公积金中心各职能部门以及各家楼盘，直接采集客户需求，同时，利用该行房开客户优势，及时提供楼盘交房信息；三是通过网络、报纸等媒体掌握客户信息，主办行每天浏览衡阳市住宅与房产信息网和政务网、衡阳日报和晚报，获取楼盘信息。
六、真诚服务，留住存量拓展增量
服务需要用心、恒心、耐心，为做好公积金中心的沟通和维护，尤其是对公积金中心财务科、归集科、贷款科，营业部等关键部门的服务，衡阳分行定期和不定期进行走访和沟通，将建行全方位的服务带给公积金中心员工，在走访过程中，该行不局限于公积金业务，只要客户有银行业务需求，衡阳分行尽可能提供专业化的服务。该行不断创新营销思路，积极为公积金中心提供信贷支持，主动对公积金中心集体授信，按照该行对大客户集体授信的规定，为公积金中心员工提供个人消费信贷需求，进一步加强了与公积金中心的关系。对于部分流失客户，该行不轻言放弃，由主办行按月提供流失客户名单下发到各支行，支行再逐户走访，掌握流失原因后解决问题，尽可能让客户重新回归该行，市分行经营部门也安排专人督办，近两年再次回归该行的客户达50多户，涉及资金归集额6000多万元。
同时，该行通过对客户群体进行细分，得知物业维修资金市场有三块，其一为市民购房后自交部份，其二为物业维修资金收取方式规范前开发商代收或单位集资建房代收部份，其三为开发商自用房产在办理产权证时才会交纳的部份。各家银行上线代交平台基本上是在争夺第一块市场，而第二、第三块市场最容易被忽视，被忽视的市场主要控制在各大银行不同支行或维修资金管理中心。该行在营销管理中心的同时，由市分行经营部门统一调度，各支行协同作战，一致对外，确保了多笔转出的资金形成体内循环，通过细分市场，挖掘各类客户潜力，借助平台，多策并举，该行实现了维修资金份额快速增长的目标。
