2015年8月,八一西路支行在市分行组织的为期一周的POS营销突击PK赛中,充分发扬钉子精神,以不完成任务不罢休的“办得蛮”精神,圆满完成PK赛商户POS任务,掀起该行今年商户POS业务发展的又一高潮。
常态营销 喜获多项荣誉
近年来,八一西路支行非常重视商户POS的发展。其作为抓客户存款源头和中收利器而被视获珍宝。今年年初,支行就提出常态营销模式,成为营销小组,明确专人负责,积极拓展该业务。两节期间,该行在总行开展的2015年“龙的传人用龙卡,策马迎春喜洋洋”信用卡业务旺季营销活动中荣获商户营销百佳网点奖。截止8月,该行净收单商户新增一直名列市分行第一。常态营销,全员营销,已成为大家很习惯、很自然的工作作风。
突接军令 PK一触即发
7月底,支行领导于一天上午,接到分行电卡部电话,通知下午来分行开会,次日参加城区支行第一组为期一周的POS营销PK大赛。任务是商户POS30台,电话POS15台。在分行会议上,听着主管电卡条线的市分行彭副行长的殷切寄语,该行领导深切感受到本次活动的意义和责任。一接到军令,就第一时间组织全体员工会议。尽管该行全年的任务早已完成,尽管可能处于第一组PK没有准备的时间而显得仓促,尽管30台商户POS一周完成可能难于登天,但该行没有找任何借口,而是组织全员,统一思想,统一行动,全力出发。
调兵遣将 誓要再下一城
这就是一场战争。要在如此短的时间内完胜,应既重战略,又重战术。既要突出专人的作用,又必须依靠团队每个人的力量。 该行果断暂停员工轮休,锁定目标市场。把任务分解到每天,分解到每人。同时把客户经理抽出来,和分行派驻的联动营销人员同进同出,专职负责POS营销。其他人员每人一至三个任务不等。大堂经理则守住大堂阵地,发现、识别和营销有POS需求的客户。通过一番调兵遣将,大家各就各位,誓要再下一城,把不可能变成可能。产品经理肖桐翠柜面业务繁忙,走不出去,其爱人便利用熟人,在南塔市场,积极营销。柜员邓岩,忙里偷闲,在请教同事装饰公司办理POS想要手续费封顶有什么特别规定后,认真编写短信,邀约客户来行办理。大堂经理黄娟,大堂内外,互相联动,七星市场的客户,也被远道邀来,开户办卡,填单办POS。而本次活动的专职营销客户经理邓晓霞,更是不辱使命,完美体现执行力。在这场必须要赢的营销战中,她积极想办法,广开口,勤走访,通过几天的宣传与讲解,在PK赛的几天里,几度掀起客户来行填写申请表的高潮。
本次活动,该行周边部分优质商户,多年来一直习惯使用银联、其他银行或第三方支付公司的商户POS。通过这次突击营销,成功促成约15家商户换机。而客户杨总两兄弟,曾经经历过我行营销装机,然后又因人民银行要求我行个体POS必须开公司户而受刷卡不畅之困,最后客户又只好换回银联POS。之后,尽管我行又恢复了入个人帐户的规定,该行也多次尝试想让他们的POS回家,但每次都被直接拒绝,似乎没有任何挽回的余地。这次活动中,邓经理决定尝试再营销,通过她电话和上门介绍等全方位的营销,兄弟俩终被说动,被成功营销。这典型的把不可能变成可能,成为本次突击营销活动中最大的惊喜和最好的犒赏。该行最终以商户POS营销31台,电话POS营销20台完美向活动献礼!