7月份以来,工行黄冈浠水新华街支行瞄准市场目标,通过强化宣传、服务体验和精准营销等措施,开展互联网金融业务营销,收效明显,当月新增融e联注册客户153户、新增融e购客户端下载102户、新增融e行客户127户、新增手机银行客户端下载140户,“三融”业务在全市各网点中均名列第一,互联网金融业务指标完成率居市分行辖属各网点的首位。
为迅速提升“工银融e联”影响力,该行立足网点宣传主阵地,通过在门楣LED屏滚动播放工银融e联宣传广告、在网点布放二微码图片、摆放宣传海报、折页和大堂经理引导客户体验等形式,对前来办理业务的客户进行普及宣传,全方位多渠道宣传营销融e联、融e行、 融e购和手机银行等互联网金融服务,提高了客户的认知度,扩大了互联网金融品牌社会知名度影响力,为实施精准营销、扩大营销做好了基础性宣传工作。
该行制定了详细的员工互联网金融体验活动方案,督促网点员工100%安装工银融e联、融e购、融e行、手机银行和工银e支付产品,使员工全面掌握和了解互联网金融产品特性,并通过测试熟悉平台功能,从而提高营销推介过程中“现身说法”的能力,不断提高营销推介成效。
为提高“融e联”产品营销效果,该行充分利用现有的客户资源,以五星级客户及商友卡客户为重点,以工银融e联”为主营平台,有针对性开展各种产品的捆绑营销,将融e联与融e购、融e行、手机银行等产品营销相结合,推进融e联与原有客户服务渠道的协同营销。积极做好客户首用辅导,为客户安装下载工银融e联客户端,并为客户开通免费短信提醒功能,以此提升融e联平台的使用频率,逐步扩大客户使用范围,提升客户满意度和忠诚度;该行还抓住大学生、高中生放假回家的有利时机,加大互联网金融产品渗透力度,充分挖掘学生群体,引导学生登录“融e购”进行购物体验,增加客户粘性,提升交易额。