今年以来，工行大同分行城建支行以强化服务管理，积极打造人民满意银行为契机，深入贯彻落实省市分行一系列文件精神，结合支行实际情况，加快工作作风转变，大力提升工作效率与质量，为全面完成市分行年中会议确定的任务目标提供保障与支撑。
一、立足于以客户为中心，转变思想和工作作风。努力解放思想，树立全心全意为客户服务的观念。必须树立求真务实、真抓实干的良好工作习惯，不空谈、不浮躁。把工作的出发点和着力点转移到为客户提供卓越金融服务上来，培养强烈的服务客户意识和脚踏实地任劳任怨的干事精神，要有真正把第一时间交给客户的观念，办事讲效率、工作讲质量，以良好的服务理念、服务成效开展工作。
二、立足于高度的责任感，发挥领导干部“领头羊”作用。从领导带头上加快作风转变，充分发挥领导干部“领头羊”作用。要有高度的工作责任感，饱满的工作积极性和工作热情，做到人尽其职，在其位谋其政。具体实行五种作风：即日常工作出现问题，雷厉风行马上办；一些难以解决的难事问题，迎难而上主动办；客户员工反映的实际困难，深入实际上门办；职责范围内的常规工作，创造思路积极办。令行禁止、精诚团结，杜绝办事拖拉、作风涣散、纪律不严现象。
三、立足于真抓实干精神，扑下身子狠抓工作落实。以行内工作大局为重，转变工作作风，相互支持，主动配合。要真抓实干，务求高效，铺下身子，沉下心去，不搞花架子，不做表面文章。坚持按原则办事，恪尽职守，做到干一行专一行，精通业务，工作高效。做到思为客户所思，急为客户所急，在具体事情上，逐项逐项的做，逐件逐件的抓，实实在在为客户排忧解困，身体力行，把工作做得更加扎实，落实得更有成效。
四、立足于紧跟时代步伐，不断提高实际工作能力。紧跟时代步伐，转变工作学习作风。把学习作为提升支行竞争力的需要，形成良好学习氛围，不断提高业务和思想素养，用正确和科学的思想指导工作，少失误，少走弯路，阶段性地总结经验和不足，加强工作的反思和反省。通过学习，提高实际工作水平和工作能力，以达到提高工作效能的目的。
