建行株洲星通路支行真诚服务，千元存款化险为夷

 

    “输入密码是吗？哦，输完了”。

 

    “输账号，好的好的。”

 

    这位先生大嗓门冒出的回话在大堂听得清清楚楚，虽然带有浓厚的乡音。大堂实习生陈依依听到客户的通话，于是上前询问情况，得知他在和网上认识的异性朋友通话，电话中的女子说只要转账给她就会有丰厚回馈。依依马上明白这类似晨会上学习的诈骗案，第一次碰上她有些紧张，马上叫来了保安，两人告知向陌生人转账有风险，要谨慎。这位“工装先生”听从了劝阻，没有转账离开了。

 

    第二天“工装先生”又来了，在自助设备区大声辱骂旁边的一位男士，营销主管、大堂经理和保安马上过去协调，这位男士称是“工装先生”的朋友，昨天晚上“工装先生”不顾劝阻已经给对方转了5000元，而且还打算继续转账，自己阻止却遭“工装先生”的辱骂。营销主管了解情况后，决定让保安帮助退卡，停止正在进行的交易，“工装先生”一把将保安推开，其朋友马上拖住“工装先生”，营销主管趁机抽出了银行卡，不厌其烦的向其解释这是电话诈骗，帮助分析资金转出后的风险，并讲述了近期我行堵截的多起诈骗实例。“工装先生”听了与其类似的案例后终于醒悟，对银行这种为客户资金安全着想的真诚服务全力点赞！

 

    在目前经济形势不乐观的时期，各种案件层出不穷，危及客户资金的安全，而我行一直秉承“以客户为中心”，我们相信用诚心、热心、耐心的服务定会换来更多客户的认可和满意！（何平）