工行忻州岢岚支行认真实施电子银行“强行兴行”发展战略，以新市场、新客户、新服务、新渠道等措施推动电子银行业务发展，取得较好成效,今年上半年手机银行、企业网银证书版完成率居全辖前列。
一、拓展新客户，推动企网营销。对辖内企业客户进行认真筛选，选定重点客户，建立优质大客户信息档案，根据实际情况列为支行的目标客户，由客户经理落实责任进行“一对一”的公关营销，努力将其发展为支行企业网上银行证书版客户。
二、占领新市场。提高“触电”比率。充分发挥网点大堂经理引导、多媒体自助设备等电子银行业务示范宣传作用，加强手机银行、网上银行功能的宣传和现场演示，提高电子银行品牌的知名度和影响力。同时对新开办灵通卡客户进行手机银行等业务的捆绑营销，从源头上抓好电子银行开户工作，努力引导客户通过电子银行办理缴费、查询、转账、汇款、买卖基金等非现金业务，提高业务离柜率。
三、提供新服务，解决客户不便。强化上门服务，认真解决客户疑难问题。积极组织开展电子银行“六进”活动，深入当地重点企业、机构、政府部门、社区等单位了解情况，通过筛选，确定目标，组成服务小组上门开展服务活动，营销电子银行产品，提高客户的满意度。
四、开辟新渠道，提高使用质量。把搞好电子银行产品售后服务作为拓展客户数量和提高业务质量的重要环节来抓，认真做好售后服务工作，由专属客户经理对新开企业网银客户进行电话回访，上门走访等工作，并及时将回访情况反馈到支行，对症下药，及时解决问题，提高新开户电子银行有效使用率。
