农行辽阳灯塔市支行电子渠道分流率 再提高7.12个百分点

    自提升网点服务资源效能工作开展以来，灯塔市支行高度重视，认真组织，采取了一系列有效措施，现取得良好效果，作为十大重点产品之一的电子渠道分流率由上月的80.22%，提高了7.12个百分点，达到87.34%，分流率明显提高。

    通过减少高柜，增加低柜；根据网点实际情况，动态调整，在网点客户高峰期，增加窗口，在人流较少时，保留一个窗口；实行一人多角色，随时换角色，弹性排班，释放人力充实大堂营销；分流客户，营销客户，营销渠道类产品。办业务依照“电子渠道，自助机具，开放式柜台，封闭式柜台优先”依次减少的原则，从而增加了自助设备的有效分流，增加了客户对自助设备的体验，提升机具设备使用率，进而使电子渠道分流率大幅提高。