建行衡阳分行参加个人客户经理风采展示大赛获优胜奖

    为落实全行转型发展规划与2015年全行零售及电子银行业务转型发展暨工作会议要求，围绕“真正以客户为中心”和“以互联网思维创新为驱动”的转型主线，进一步加强全行个人客户经理队伍建设，省行于8月17-8月19日举办个人客户经理风采展示大赛。在大赛中，衡阳分行突破自我，献上了一场精彩绝伦的演出，勇夺“优秀营销服务团队”优胜奖，载誉而归。

    （一）高度重视，明确职责

    通知下发后，衡阳分行党委高度重视，郭顺英副行长认真部署本次竞赛活动，因郭行长比赛期间在常州培训，胡旻副行长作为带队领导成为我们的活动负责人，个金部按照省行要求选出4名优秀客户经理成立了比赛小组，并立即分配职责，开始准备。

    （二）精心组织，加强训练

    在短短一个礼拜的时间里，我们的团队得到了各个兄弟部门的帮助：电卡部的曾斌经理为我们加班加点赶出了小品剧本；纪检部的屈建新经理不辞辛苦、不厌其烦地帮团队修改演讲稿件；团队负责人胡行长、个金部周海燕经理、私行团队负责人贺开义、电卡部经理曾斌、公会副主任梁向军都和队员们一起加班排演小品、模拟演讲，每天都奋斗到很晚才回家。一遍又一遍抠台词和表情，力争做到完美无缺，在大家的努力下，表演一次比一次更完善更精彩。

    （三）提升服务，以赛代训

    在表演的同时，更重要的是“以赛代训”，主要宗旨还是为了全面提升我行个人客户经理的综合技能。客户的需求与时俱进、不断变化；同业的竞争异常激烈、你追我赶；新的产品层出不穷、异彩纷呈。而建行人也必须跟上时代的脚步，发散创新的思维，倾听客户的声音。用幽默温暖的小品形式展现，是想传递出“用心为客户服务，客户回报你以微笑和信任”的正能量，通过这次大赛，衡阳行充分展示了个人客户经理的飒爽英姿，卓越风采，在未来的服务事业中，我们也一定可以将表演运用到实际，一往无前。（个金部）