进入三季度以来,工商银行晋城沁水支行继续围绕全行“客户走访、六进营销和服务提升”三项重点工作,将储蓄存款作为稳定客源基础、提升竞争力的重中之重,加强工作思路、措施创新,四轮驱动,力促储蓄存款健康发展。
围绕代发工资源头,夯实储蓄存款基础。发挥在全县代发占比高、人数多的优势,加大存量代发工资户上门宣讲和业务指导力度,并通过融e联、微信等渠道,将产品信息发送至各单位内部微信群,延伸产品的宣传触角,加大薪金溢、节节高等优势产品的推广,继续渗透信用卡、电子银行等产品,增强客户粘性,提升我行的存款留存率。
做好客户经理管户客户的维护提升。全面梳理PBMS系统中客户经理现有管户客户,采取服务短信、电话回访、邀约到行、上门拜访等多种方式相结合的服务模式,对中高端客户全面走访,深度挖掘目标客户,稳定与挖转并重,提升客户在我行的资产。
全力组织推进储蓄存款系列回馈活动。结合全员增存揽储活动开展,该行购置了积分机具,对客户办理的存款、基金、理财、贵金属等重点营销产品进行积分。通过定期送礼品、业务积分回馈、不定期抽奖等方式对客户进行回馈,吸引客户,稳存增存。
推动储蓄存款与理财产品的良性互动。一方面要加强对持有理财产品客户的维护,加强个人理财、保险到期日、工资奖金批量发放、证券资金回流等时段市场敏感信息的捕捉,及时和客户沟通,分层跟进营销和服务,用真诚赢得信赖,推动理财与储蓄存款的同步增长。另一方面要通过我行的优势理财产品,吸引他行中高端客户,确保客户资金在我行“体内循环”。
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