在6月末,永顺支行列会上,针对正在开展的信用卡活动布置任务,至7月底,必须完成信用卡合格进件任务数1500张,营业部700张,分理处600张,办公室、业务部200张。短短一个月时间1500张,大家都议论纷纷,特别是十字街分理处,七名员工六人在岗,600张,太难!再说各大单位都跑了无数遍,该办卡的都几张卡了,不办的还是不会办。
任务下达,时间紧迫,必须制定详细计划立即展开工作。
一 坚持不懈,柜面营销
利用晨会时间开展信用卡营销情景演练,站在客户的角度,设定客户可能拒绝的场景,“卡太多了、不习惯用信用卡、还款太麻烦、卡的额度等等” ,让大家都能详细解答可能会碰到的问题,都能充满自信地宣传各种卡的亮点。特别是对额度有要求的客户,多提一提信用卡可以做现金分期、汽车分期、装修分期等,总有用的着卡的时候。同时,只要是持信用卡来柜台来办理业务的,带芯片的就会给他介绍一下湖南行推出的热购卡:吃,喝,玩,乐,住,行,不管在哪您都是超级会员。不带芯片的我们会重点突出芯片卡的安全性,升级换卡是很有必要的。
二 找准目标,精准营销。
七月初,正是各大学校放假的时候,按照惯例在学生们离校后,学校都会召开一次大会,教职员工都会在场,这样的机会我们绝对不能放弃。大家通过各种渠道,了解各个学校开会时间。依照先远后近,先乡镇后城区的原则,驱车下乡,赶在学校临开会前半小时,人员相对集中的情况先期介绍信用卡的各项功能,发放信用卡申请表,详细说明填表的注意事项。教师们开会多久我们就在外面等多久。在散会时,及时进入会场,解答疑问,再次营销,收集先期发放的申请表。在人员非常紧张的情况下,外出下一次乡很不容易,对乡镇企业、单位也不能放弃,有熟人的通过电话联系,没熟人的就主动上门,一间办公室一间办公室去营销。功夫不负有心人,每次出门都会收获满满。
三 汇总整理,集中进件。
珍惜每一份用汗滴收集来的客户资料,为了确保发卡质量,大家分工合作,加班加点,一次整理核查,二次审核归类,三次信息确认扫描进件。正是这样严谨的工作态度,务实的工作作风,截至7月24日,永顺支行营业部信用卡成功进件803张,十字街分理处788张,已经提前超额完成任务数1500张。其实,一件事情不管多难,只要用心去做,只要事前精心部署,大家团结在一起朝一个目标努力,事情就没有我们想象的那么难,因为团队就是战斗力。