建行邵阳戴家坪支行召开优质服务专题会议

    针对2季度戴家坪支行服务效率指标不理想，服务考核排名落后的现状，为彻底改变这种被动局面，切实提高网点服务，提升服务效率指标， 8月10日晚，邵阳戴家坪支行召开了优质服务专题会议。

    会议邀请了分行个金部主抓优质服务工作的陈林霞、李婷两位副经理做专题报告。李婷副经理先就如何做好客户维护工作介绍了兄弟行的先进经验，并结合戴家坪支行客服工作开展情况，对如何利用现有存量客户、建行系统资源做好客户维护和优质客户的挖掘工作提出了建议；陈林霞副经理通报了2015年以来各级行优质服务检查中戴家坪支行的考核情况，在肯定戴家坪支行1季度优质服务工作取得的成绩的同时，特别认真的分析了戴家坪支行优质服务工作中存在的不足，指出下一步工作要注意和整改的事项，并组织全行员工学习了最新的建行营业网点神秘人检查评价表评价内容，对考核指标进行了认真的解读。

    在听完分行两位领导的工作报告后，支行还及时组织员工开展了优质服务工作讨论，明确会议后全行职工务必按照新的服务标准认真履职，全面提升支行服务，力争3季度起支行优质服务工作上一个新台阶，以优质服务带动支行各项业务健康高效发展。