近日，工行湖北分行营业部银行卡业务部组织全体党员积极参加“三严三实”专题教育，结合部门实际，查找工作中存在的“不严不实”问题，对照“三严三实”标准查、整、改，服务支行客户快、诚、优的学习实践活动，努力将“三严三实”专题教育推向深入。
一、践行“三严三实”，将快速答疑解惑落到实处。银行卡业务政策性强，涉及市场和客户的新情况、新问题层出不穷。卡部通过专业园地、NOTES邮箱、业务微信群等，建立多渠道业务指导，24小时答疑解惑服务。面对众多已发、待发的信用卡产品，每天都会有大量来自支行、网点、客户的业务咨询电话，无论是常识问题还是疑难问题，负责卡产品推广和客户服务的干部员工都有问必答，有惑必解，帮助支行指导网点，帮助网点服务客户，帮助客户解决问题。持续有效的指导、服务，再加上有力的推动、促进，截至7月末，营业部银行卡新发和净增卡量全面超额完成总行任务目标。
二、践行“三严三实”，将诚恳服务基层落到实处。银行卡业务部为卸载支行压力，全面提高银行卡收单业务审批效率，主动向上级行申请作为收单系统优化试点行，安排辖内6家支行上系统，开展流程优化试运行。经过为期两周的试运行，将其中存在的问题、建议及时与上级行沟通，协助优化系统流程，确保试点顺利进行。随后，又一鼓作气在全辖18家支行进行系统推广。一方面，编制银行卡收单业务管理系统操作手册下发支行，推动支行自学；另一方面，分期次对支行相关人员进行一对一体验式培训，并现场答疑、重点事项提示。现在，18家支行全面启用银行卡收单业务电子审批管理系统。该项系统上线，不仅成功实现了从传统收单纸质送审到电子送审的转变，而且彻底改变了过去靠人工送审往返跑路的状况，极大地提高了审批效率，提升了商户体验，得到了支行的一致欢迎。
三、践行“三严三实”，将提高资产质量落到实处。面对当前信用风险防控的严峻形势，银行卡部针对关系到工商银行的资产安全的汽车分期抵押情况进行了全面检查。一是对所有的汽车分期抵押，清理出所有超期未抵押的笔数，并督促支行和合作机构进行落实；二是对所有超期未抵押的笔数要求笔笔落实。对在规定时间内还未落实的，果断采取停案、追加合作机构保证金等措施严控风险，绝不允许有一笔超期未抵押的漏网之鱼。通过这次专项检查整改，有效落实了营业部汽车分期抵押落实情况，更加规范了业务操作流程，进一步扎紧了风险控制的“篱笆”。
