工商银行晋城矿区支行以同业体验活动为抓手助推服务上台阶

    为打造人民满意银行，切实提升服务水平，工商银行晋城矿区支行利用休息时间，深入驻地兄弟行网点开展同业体验，旨在促进该行服务营销理念的转变和服务营销水平的提升。

    一、组织到位。为了使体验活动更具有针对性，支行各网点事前结合各自特点，对同业大堂服务、营业环境、产品咨询等进行体验，同时，提出体验产品：信用卡、理财产品、网上银行、微信银行、手机银行、贵金属交易等。

    二、目标明确。以同业先进行为参照找准自身在服务理念、服务环境、服务设施、服务产品等方面存在的差距，提出改进该行服务的合理化建议，不断提升网点服务水平和产品营销能力。

    三、注重经验。各体验小组深入驻地股份制银行开展体验活动，虚心学习和借鉴他行好的做法和经验。