工商银行衡阳衡南支行落实会议精神着力推进网点运营标准化改革

    衡阳衡南支行为贯彻落实市分行运行管理工作会议精神于2015年8月11日晚召开了全体员工大会，会上传达了上半年支行运行管理工作取得的成绩，也指出了支行在某些方面的不足。支行要求提升执行力、落实新举措，从严从实紧抓网点营运标准化改革。 

    一是针对当班柜员人均工作量不饱和的情况，支行将根据实际的客流情况对柜口进行增减，“一班制与弹性制”相结合，注销对长期不从事柜面工作的员工柜员身份提高网点人力资源综合利用效率，提升员工日均工作量与万笔业务人员投入效率。 

    二是针对未实行全窗口叫号的情况，支行要求重新配置叫号机策略，根据网点客户类型、业务类别和柜口的繁忙程度进行科学配置。要求柜员为客户办理业务时必须通过叫号方式进行办理，以提高网点叫号窗口占比。 

    三是针对网点业务集中处理退回率较高的情况，支行要求集中业务处理岗柜员提高责任意识，对客户提交的凭证应认证审核，确认无误后再提交扫描，杜绝操作或凭证方面造成的退回。同时，也要求审核授权人员也应认真复核，确保业务的真实性于合规性。     

    四是针对网点上班年业务风险暴露水平为零的情况，支行大力表扬了营业部员工，要求营业部应该再接再励，认真办理好每一笔业务，确保全年暴露水平为零。