5月以来,龙山新建路分理处积极抓客户、做产品,以服务营销为手段,以业务转型为途径,促进存款、中间业务全面提升。截至8月初,短短两个月时间内龙山支行新建路分理处全口径存款本期余额首次突破6.4亿元,较年初新增1.3亿元,同比增长1.06亿元,排名全州第二;个人存款时点余额3.85亿元,较年初新增0.35亿元,完成率77.94%。
一、小举措赢得大客户。一是做客户,把原有的大堂识别、贵宾客户系统识别变成主动出击,通过已有客户、亲朋好友或政府部门信息,配合电话邀约、产品推介等方式开拓新的有价值客户。如通过入资核查系统筛选出新的商户,通过电话邀约,积极营销我行POS、聚财等业务。二是做产品,根据客户需求特点,制定相应的产品或产品组合营销策略,以信用卡、聚财宝、结算卡、对公集体授信等,绑定客户,上门营销。在走访单位过程中,炎炎夏日彭清兵行长亲自挂帅牵头营销,极大的鼓舞了我行员工士气,一线员工积极做好优质文明服务,截至8月9日,新建路平均客户等待时间3.82分钟,获客户赞誉。
二、小创意带来大机遇。一是快速反应,在得到7月信用卡冲刺任务后,分理处领导高度重视,拆柜台跑单位,抓住热购卡亮点,对单位进行二次营销,抓住龙山县各大医院、各大企业进行重点营销,成功营销信用卡700余张,顺利完成新建路信用卡任务。二是抓住机遇,利用我行公交IC卡契机,积极营销龙山高级中学、皇仓中学学生办理学生公交卡,目前为止已成功办理学生卡3000余张,为8月手机银行冲刺埋下伏笔。三是善于创新,利用人民医院为我行多年代发工资户,成功营销该院公司贷款4500万元及健康卡项目,为我行带来中间业务收入240余万;制作产品整合宣传折页走访单位,极力宣传我行个金、信贷产品,实现对公集体效益最大化。
三、小整合促进大收获。一是柜台营销引导,设置专职大堂经理,研究考核办法,引导柜员积极营销电话银行、手机银行、网上银行等传统电子产品,以产品为媒,带动存款及中间业务发展。二是极力最好分层维护,要求全网点每位员工每天给分配客户至少打三个电话,周末发送祝福短信,并考核落实到位,让客户记住建行拥有自己专属客户经理,稳定存量客户。三是充分运用政策,以对公优质集体授信、住房按揭为引线,以资引存,并推荐中间业务产品,实现个贷联动效益最大化,在两个网点积极配合下,龙山支行个人贷款较年初新增3217.2万元,排名全州第一,顺利完成全年任务。