工行武汉水果湖东一路支行员工为客户堵截一起诈骗

 

    该网点大堂经理立刻安抚客户情绪，并详细询问了情况。原来，该客户手机收到一条短信，自己卡内的资金40927元发生了转账，目前余额只有0.5元。大堂经理立即帮客户在自助设备上查询了当天转账明细，确实有一笔转账发生，明细显示该款项转入保证金账户。大堂经理意识到客户可能是遇到了诈骗，立即向当班营业经理汇报此情况。

 

    当班营业经理联想到近期上级行多次提示的贵金属诈骗案例，初步判断资金应该是转入了贵金属保证金账户。随后网点员工通过指导客户登陆网上银行，查询到客户贵金属保证金账户中的余额为40927元时，大家都舒了口气，立刻指导客户将保证金账户的资金转出，并修改了网银登陆密码，成功为客户堵截了一起诈骗，保障了客户的资金安全。

 

    8月7日，客户夫妻二人为该网点送来了一面锦旗，感谢网点工作人员帮其挽回了损失，防止其进一步掉入诈骗分子的圈套。