随着市场日益竞争的激烈化，工行忻州分行审时度势、多措并举，将提升网点竞争力作为主要抓手，推动网点转型升级，不断提升服务水平，以一流服务在市场竞争中取得同业领先地位。
一、细化网点分类，加快提质增效步伐。根据总行网点五级分类系统，细化辖区内网点类别，依据网点主要经营指标和业态分类，认真分析各支行经营状况，制定了“一点一策”提质增效方案，并引导各行制定网点提档升级方案，有目标、有计划、分类别、分阶段引导各行提升网点市场综合竞争力，实现梯度推进。
二、结合渠道优化建设，推动网点转型升级。加快推进离行式和附行式自助银行建设，做好柜面分流工作。改造低效网点，采取扩大自助区、尝试“自助＋理财”模式，实现释放人力资源，起到优化人员结构、优化低效网点的作用。积极响应省行号召，努力打造区域智能银行，加快电子化银行发展步伐。
三、强化服务，提升网点服务水平。首先要牢固树立服务工作争先进位理念，全行上下形成合力抓服务意识，大力提升服务水平。充分利用微信平台传播服务重点工作、服务注意事项等，按日通报服务质效。加大对网点人员的业务知识和操作技能培训力度，提高办理业务的效率。加强大堂经理团队服务意识，强化“1＋1＋F”的大堂经理服务模式，有效发挥大堂经理分流引导和现场管理的职能，促进网点业务离柜率，进一步提升网点竞争力。
四、开展结对帮促活动。通过开展行级领导包点帮扶，市分行部室与网点结对帮促工作，与网点负责人及网点员工面对面讨论分析网点提升策略，鼓舞网点增强竞争能力的信心与决心，同时将网点市场综合竞争力提升作为检验帮促成效的重要指标，以促进网点竞争力提升。
