今年以来,工行大同分行积极贯彻上级行互联网金融工作要点,认真分析当地优质企业及重点商户,抢抓移动金融先机,狠抓宣传培训,全力推进融e购电商平台商户营销工作。
一、加强培训。该行高度重视做实员工“融e购”业务体验与培训工作,面对总省行下发的融e购业务知识库,提炼归纳、融e购电商签约营销每一阶段的实战步骤与营销要点,组织全辖支行开展多层级的业务培训,让客户经理第一时间掌握新政策、新流程,准确把握每一环节的要点,并能向客户全面介绍营销活动内容,提升客户体验。
二、考核激励。该行积极把握总省行政策与措施,及早推出对融e购电商拓户工作的奖励及考核加分办法,并组织电子银行专业人员赴各县级支行开展业务政策宣讲。鼓励支行积极挖掘潜力、选定优质客户群体、选定重点目标客户,精准营销签约融e购,提高工作效率与营销效果。
三、广泛宣传。在员工体验的基础上,充分利用短信、微信平台、宣传折页及柜面、大堂推介等多种形式积极向客户宣传,并针对客户的喜好有针对性推介电商平台的各类商家和优秀产品,同时向亲朋好友及客户也大力推荐,以点带面,形成向周边客户的辐射。同时,要求各网点切实将信用卡积分抵现换购融e购商城商品的活动做到实处,使广大客户真正了解“融e购”电商平台优势。
四、强化引导。在理财客户营销中,指导客户优先通过融e购电商平台购买理财产品,向客户大力介绍工行融e购方便、快捷、安全的理财产品和服务,激励大家在融e购商城消费;对于经常网购的年轻人群,大堂经理积极向其推荐融e购,引导其到自助机具上体验融e购产品的买卖,并且询问客户对融e购电子商城的满意程度。
五、加强监管。该行高度重视金融商品交易额在电商平台业务考核中的重要地位,下大力气开展客户营销工作。根据分行要求,做好电商平台金融产品的营销管理工作,将交易额任务分化到网点,责任落实到人,对电商平台产品的营销做好专门部署。建立每日通报、定期汇报制度,及时了解、把握业务开展情况,加强监督检查与考核评价,促进业务协调发展。