工行湖南郴州分行认真分析1-8月份公司客户、结算客户、机构客户、代发工资客户等拓户情况，分析客户拓户进展较慢的主客观原因。要求各部门、各支行要认真总结客户拓户的经验，发扬客户发展工作中好的经验和做法，进一步理顺工作机制，加大工作力度，推动全行各类客户实现年初下达的客户拓户目标任务。
一是进一步完善工作机制。切实落实客户认领维护职责，分专业条线、分领导层级、分客户规模明确各类客户维护责任；各支行要完善月度客户进度调度会制度，按月分析各类客户数量、客户金融资产等变动情况，分析问题和原因，及时采取应对措施，确保客户拓户每月有进度，对造成重大客户和重点优质客户流失的，要进行严格的责任追究。
二是进一步突破重点市场。各支行、市分行公司、个人、机构等部门要有专门人员跟进地方政府的招商引资信息，对区域内重要大市场、重点园区、主要商业街等开展一对一的专人包干式的全产品联动营销，抢抓优质客户开户工作。认真做好产业园区集群式营销和专业市场营销，拓展各类中小微企业、个人中高端客户来源，要认真做好居民健康卡、医保卡、特约商户、银财通、银政通、第三方存管、方正证券银证业务等产品和系统营销，批量增加客户规模。代发工资拓户工作要突出重点，明确主攻方向，把重点放在医院、学校、行政事业单位和效益好的企业，对上述目标客户、目标市场，要一户一策，逐个突破。
三是进一步推进精准营销。对全市新增投资项目和新增注册企业，建立营销和挖抓客户项目库，实行名单制营销，公司、机构和各支行要进一步落实专人负责、专人推动，抓出实效。对旅游监管网平台下的旅行社、宾馆酒店、景区景点等进一步开展名单制开户工作。加强营业网点的服务管理和考核，强化阵地营销优势，不断扩大中高端客户占比，提升客户质量。
四是进一步推动客户提质提升。要以促进客户提质提升为目标，加快金融产品的全方位配置。继续加快银财互联推广应用，扩大银企互联覆盖应用，“撬动”县域乡镇系统对公账户拓展以及代发工资、借记卡、信用卡和网上银行等产品捆绑营销。对优质客户和潜力客户实行一揽子产品营销策略，不断推荐我行融e购、融e连、网贷通、现金分期等新特金融产品，引导客户资金在我行体内循环，实现客户金融资产增值，使未达标客户逐步升级达标,使达标客户不断提升层级和品质。
五是进一步明确拓户责任，加大赶超力度。将今年来任务进度差距营销任务再次分解下达落实到人，纵向分解到网点，横向分解到个金、个贷、机构、公司、结算、电子银行、信用卡等专业部门，形成上下配合，整体联动工作格局。通过努力，将上半年的拓户欠帐补回来，全面完成全年各类客户拓户任务。实行重大客户流失责任问责制度，落实重要客户的维护和责任人，对出现重大客户流失的支行，不能说明原因的，要对支行行长、分管行长、客户经理进行问责并扣减相应绩效。
六是进一步强化激励。认真完善客户拓户激励奖罚措施，通过优化激励，绩效挂钩，严格考核，坚决杜绝干多干少一个样、任务完成好坏一个样的吃大锅饭的现象。（办公室）
