2015年“推动创新业务深入发展”主题营销活动开展以来,衡阳城北支行迎难而上,对短板业务各个击破,个大力推动信用卡业务发展,取得了明显成效,短短一个月时间支行新增信用卡发卡700余张,在市分行的信用卡考核排名中从最后一名一举跃入前三名。
立足“早”字做文章。在市分行创新业务发展主题营销活动开展后,支行迅速行动,立即召开全体员工大会将上级行的会议精神传达到每一位员工,并对支行信用卡业务发展落后原因进行了认真分析,对症下药,制定出台《城北支行信用卡业务劳动竞赛考核办法》,加大奖罚力度,增强员工营销信用卡的紧迫感和压力感,使员工及早知道自己的任务目标,及早营销,及早联系储备客户。
立足“学”字做文章。为增强员工对信用卡知识的掌握,支行邀请市分行卡部为全体员工开展了一次全面的信用卡业务培训,为员工讲解了信用卡基本知识、特色信用卡的营销亮点、如何针对不同的客户开展精准营销等方面的内容,并在课堂上对员工反映的实际操作过程中遇到的问题进行了指导帮助,扎实促进了员工自身业务素质的提高,快速提高了营销技能。
立足“准”字做文章。为确保信用卡营销出成效,支行制定多项营销措施,找准产品,找准方法,找准客户,提高营销成功率。首先对信用卡产品进行分析,抓住长隆卡信用卡免年费、长隆门票优惠特点进行大力宣传,积极发动身边亲戚朋友办卡。其次,组成营销小分队深入中湘五金机电市场、华源大市场、学校、社区等客户密集区域开展上门营销活动,提高营销成功率。加强柜员与大堂经理联动营销,特别是在客户排队等候时间做好宣传,向客户发放申请表,了解客户需求。柜员在每笔业务办理后,及时查询1738交易,快速识别目标客户,开展信用卡精准营销。把个人贷款业务与信用卡营销有机结合,进行交叉营销。
立足“严”字做文章。一是督导“严”,支行每周利用晨会时间对员工任务完成情况进行通报,督促落后部门和员工加快营销进度,促使人人有压力,人人有动力,营造了你追我赶的浓厚营销氛围。二是风险把控“严”,要求全体员工对受理的信用卡资料必须做到亲见、亲签,仔细甄别资料的真实性,严防冒名办卡,从源头把控风险,保证了信用卡业务的健康、快速发展。