今年以来,工行忻州分行将保险产品作为推动中间业务收入增长的重要引擎,积极创新代理保险营销模式,在全行范围内掀起保险营销热潮。
一、加强培训工作。该行从树立员工营销信心入手,加强员工的业务培训和营销技巧的提升。不定期地邀请保险公司的资深讲师为全辖的营销人员进行培训,主要针对营销技巧、产品卖点、营销话语等业务培训,并通过模拟销售情景提高学习效果,做好保险营销的充足准备。
二、全员主动营销。一是发挥激励机制的“指挥棒”作用,制定保险销售的奖励办法,在确保公平的前提下,激发营销主动性,保护营销积极性,使全员主动参与到保险营销中去;二是发挥团队营销合力,建立柜员、大堂经理和客户经理间的联动营销机制,准确识别目标客户,积极挖掘客户需求,扩大产品销售量。
三、推广经验做法。与当地合作保险公司密切协作,加强对个人客户经理的营销技能培训,使销售人员熟悉产品知识,掌握营销技巧,准确定位目标客户群,正确推介产品,为代理保险业务发展提供人才保障。积极收集整理代理保险业务销售好的经验与做法,并下发到全辖,借鉴先进行的经验,改进工作不足,完善推进机制,力促代理保险业务持续快速发展。
四、创新营销理念。从优化产品配置角度加强产品营销,在营销产品时,坚持客户利益至上原则,向客户推介与其风险承受能力相匹配及符合客户预期收益的产品,同时让客户充分了解产品特点、优势。
五、完善售后服务。产品销售结束,对客户的服务并没有完成,却是新的服务的开始。该行上至领导,下至客户经理坚持为客户着想,坚持与客户沟通,继续为客户提供更加周到的售后服务,巩固维护与客户的关系,为后续与客户的合作打下坚实的基础。