8月4日晚,我行员工齐聚在二楼会议室学习,会议由吴行长主持,传达州分行党委的“三严三实”会议精神。
“三严三实”即严以修身、严以用权、严以律纪、谋事要实、创业要实、做人要实、吴行长以“严以修身、严以用权、加强党性修养,坚定理想信念为员工上了一堂专题课,总结起来就是要求党员同志起带头作用,不管从做人做事方面,还是从思想上要约束自己进行了深入分析。
会议最后,吴行长作了总结,对我们支行经营形势分析进行了部署安排,提出了几点要求:
1、要加强员工对“三严三实”的学习,平常下班后要认真学习业务知识,和操作技能,要在行内形成你追我赶的学习氛围,规划好自己的职业生涯,鼓励年轻员工努力备斗如何晋升,体现自身的价值。
2、关于柜员优质服务,柜面人员要如何减少客户等待时间,提高客户满意度,首先要从自身做起,熟练掌握好各项业务,各项基本技能,提高自已的业务水平。大堂经理在大堂要学会识别客户,积极做好渠道分流工作,内外联动,提高服务效率,减少客户等待时间。
3、对8.9月份工作进行了部署安排,要定时走访客户,8月份我行要重点营销商户收单POS机,9月份我行要重点发展手机银行等。
4、在风险防范方面,要加强员工行为规范,包括行内的288条和19条员工禁令。时刻牢记,保持清醒的头脑,落实防范措施,认真履行职责,防范操作风险。