工行徐州铜山支行积极开展“互联网金融服务”和“防范通讯网络诈骗犯罪”宣传活动

    为有效提升服务质量、防范声誉风险，切实保护金融消费者合法权益，工行徐州铜山支行在全行范围内开展“互联网金融服务”和“防范通讯网络诈骗犯罪”宣传活动，使消费者了解并熟悉互联网金融产品知识，有效提升社会公众金融素质，合法合理、理性有序地维护自身权益，收到了较好的效果。

    ——加强组织推动，制定活动方案。该行为此成立了宣传活动领导小组，制定活动方案，明确职责分工，加强组织推动。在营业网点通过LED显示屏、悬挂宣传条幅，设置宣传台并摆放宣教资料，组织网点人员向客户讲解相关内容。提示风险信息，积极营造宣传氛围，推动专项行动有效开展。

    ——深入基层社区，开展宣教活动。该行员工利用周末假日，选派业务能手和青年骨干组成团队，走进泉山御景湾、新区梅园社区、师大校园、企业单位，深入商铺进行宣传，因地制宜的开展特色宣传活动，扩大宣传影响。使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利。同时以新产品和电子银行特色功能为抓手，重点对手机银行、工银e支付、融E购网站产品开展体验活动，让客户用心体验、真心感受、放心使用。使客户了解互联网金融服务的快捷支付优势，拓宽服务渠道。宣传期间共发放宣传彩页500余份，及时将互联网金融知识送到消费者身边。

    ——提高培训质量，严防通讯网络诈骗。该行针对电信、网络诈骗案件大都是通过银行柜面、自助设备、网银转账等渠道特点，加强对网点柜员、大堂经理及保安人员的教育培训，使其熟知各种诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法，为防范电信诈骗的发生打下了坚实的基础。同时配合公安机关打击通讯网络诈骗犯罪“净网行动”一并开展，加强警银合作，宣讲人员提醒客户提高风险意识，养成良好的操作习惯，保护好个人信息，并教给他们识别、防范通讯网络诈骗的技能、技巧，保护资金安全。提高社区百姓安全防范意识，使家喻户晓，形成强大宣传声势，从源头上杜绝诈骗现象的发生。