建行株洲市府路支行拓展客户一马当先

 

    班子先行。个人业务一直是建行株洲市府路支行高度重视的，在年初的时候，就把这次的有效客户新增任务作为支行的重点来抓，提前做好工作部署。罗英行长为建行株洲市府路支行制定了总体的思路，充分利用PASS系统和OCRM系统获取数据，经常与支行员工沟通交流，分析目前出现的机遇和可能遇到的问题从而有效掌握客户新增情况。文欢军副行长和营销主管陈华香每周为支行员工分析数据的波动情况，并把有效客户新增情况详细的以表格的方式分发到每个人手中，督促大家做好客户维护工作。正是领导班子这样的重视，让建行株洲市府路支行的每一个员工，在每一天都不松懈，才能够让有效客户的维护工作落实到位。

 

    主动出击。主动出击坚持走访是深度维护客户的必要条件。对于大客户和有巨大潜力的客户，建行株洲市府路支行采取积极上门的方式，全行充分利用休息时间为客户送去市府路的礼品和心意，利用这些次面对面的沟通交流的机会，保证了建行株洲市府路支行与大客户关系的稳定及新的发展壮大。对于中小及较有潜力的客户全行也细心梳理，尽量做到每开一个户每办一笔业务员工均留下其联系方式（如微信及手机等）和商铺地址，并汇总建立了自己的客户数据库，利用空闲的时间主动地与客户保持信息联系电话交流直至上门走访。一方面加强了与客户的联系与互动，另一方对于发现有效客户起到了积极的补充作用。

 

    把握机遇，主动出击。通过走出去的方法策略，建行株洲市府路支行找到了契机，在维护了客户感情的同时，也为个人有效客户的新增做出了重大贡献。