工行湖北分行营业部创新业务模式 提升金融社保卡服务品质

 

    武汉市金融社保卡项目启动以来，该行积极响应，经过不懈努力，取得工行存量养老金代发客户近10万人金融社保卡的发放份额，并有序推进发放工作。

 

    随着金融社保卡的成功发放，参保人员使用社保卡的频率也逐渐增加，补、换卡需求量明显上升。该行按照社保部门发放要求，结合武汉市行政区域分布情况，首批指定了12家网点作为金融社保卡业务代理网点，通过柜面办理金融、社保双账户挂失业务。同时网点制卡设备同步制卡，参保人可立即补卡、取卡，业务流程简便，办理快捷。

 

    此业务模式极大方便了工行金融社保卡持卡人遗失卡片后，就近即时补卡，有效提升参保人使用工行金融社保卡的满意度，并获得了武汉市人社部门高度认可，为该行下一步扩大金融社保卡代发份额奠定了坚实基础。