截至2015年8月6日,邮储银行奉新支行ETC累计发卡量成功突破1000张。该行自2015年1月29日正式开办此业务,通过从业务正式开办前夕的积极广泛宣传、全行动员储备客户资源的准备阶段,到业务开办初期全员奋战一炮打响,创下5天完成市分行业务发展计划200张的奇迹,再到营销浪潮持续,业绩稳步提升的发展阶段,该行ETC业务已经进入良性发展阶段,取得了良好的内部企业效益和社会品牌价值。他们的具体做法是: 一是领导重视,周密部署。该行领导高度重视ETC业务,将ETC业务提升到战略高度,积极统筹谋划业务发展思路,制定具体可行的活动实施方案,力图以ETC业务拓展为重要抓手和渠道,从而实现全行业务联动式发展。并且密切关注市场发展变化情况,审时度势,积极调整营销策略。 二是广泛宣传,精准营销。在ETC业务开办前夕,该行广开思路,采取形式多样的宣传方式,并取得显著成效。通过网点LED、高速公路入口处张贴海报、手机报、微信等方式广泛宣传,并分组走访县行政事业单位、高速收费站、车管所、客运站、洗车处、车行等相关单位,发放业务宣传折页,大力宣传ETC业务的优惠政策,同时做好意向客户的登记工作,为后续工作做好铺垫。在ETC业务开展期间,宣传工作同样长抓不懈,并积极创新宣传方式。其中包括在网点门前树立醒目的“高速公路ETC办理点”宣传板;对前来网点办理业务的客户勤开口,多宣传,努力挖掘客户潜力;利用互联网平台,创立奉新微金融微信公众号,并做好客户吸纳工作,大力宣传改行ETC业务优惠活动及其他信息。 三是交叉营销,联动发展。该行积极采取交叉营销的方式,将ETC业务与信贷、储蓄等业务紧密融合。一方面,在开展ETC业务时,对前来网点安装ETC的客户,积极主动挖掘客户潜力,宣传我行优质的信贷、储蓄等产品;另一方面,在发展信贷、储蓄等业务时,将ETC业务作为提升产品附加值的方式,为客户免费安装ETC,促进ETC业务可持续发展,更是通过这种交叉营销策略,实现该行各项业务齐头并进的发展势头。 四是奖惩激励,你超我赶。该行上至行长,下至柜员、客户经理,全行人员无一例外纷纷加入了这场ETC营销战中,该行详细制定了每期的活动竞赛方案和奖惩政策,极大地调动了全员积极性。每日日终及时在微信群中做好业绩通报,全行人员你超我赶,营造了“人人有任务、人人搞营销”的良好营销氛围。 五是提升服务,扩大影响。为给客户提供贴心、便捷、高效的服务,该行为ETC客户提供了一站式装机服务,并积极做好后续充值及其他服务工作,做到专人服务,给客户带来了完美的服务体验。前来办理ETC业务的客户作为潜在的优质客户,必须大力挖掘这类客户的金融需求,为有效做到这一点,需要优质的服务做支撑,真正达到以优质的产品吸引客户,优质的服务留住客户,在市场上赢得良好的口碑,扩大我行的影响力。
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