七月,一个炎热、喧闹的季节来到了,自治州分行也开展了一场为期一个半月的信用卡联动营销竞赛活动,边城支行在外包团队队员的协助下截止7月31日累计进件接近的1200张,计划完成率159%,全州排名第一。在完成联动营销竞赛活动任务的同时完成了2015年全年信用卡客户新增任务,这主要归纳为以下几点:
一、 专家授课、充实理论
活动开始,得到了上级部门的大力支持。省行信用卡业务部外包组吴文魁、许晴对边城支行全行人员进行了信用卡重点产品和营销技巧的培训。系统学习了营销话术,提升了员工一句话营销信用卡的技能。
二、内外联动、精准营销
在抓好常态营销的同时,客户经理对接外包团队队员对网点的代发、授信等项目一一筛选,分析出潜在客户。结合客户当前业务状态分析可能营销内容,基本上每天都对潜在客户进行上门营销产品。
三、勤于开口,敢于营销
支行柜面员工坚持常态营销,不放弃每一次营销机会,真正将营销融入到每一笔业务的办理中去。客户办理业务时,柜员通过大堂经理、粘贴海报、宣传单、主动介绍等多种方式,积极向客户宣传建行热购卡的功能与便利,遇到犹豫的客户便通过自我展示打消客户对使用安全性的疑虑,进行信用卡的巧营销。
四、主动加班、及时进件
在活动期间的进件压力相对较大的情况下,员工白天营销信用卡,晚上牺牲休息时间整理资料,为了保证资料能及时扫描进件,做到了营销和进件两不误,保障了客户的办卡周期。
“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”。回顾一个月的历程,只要我们坚持常态营销,每天点点滴滴地做,看起来微不足道,但是成功的秘诀全在这。