“今年我们装修分期业务发展势头很猛,截止2015年6月底,我们已实现装修分期交易额1088万元,装修分期中间业务收入达105万元”。
在建行桐乡支行张磊行长助理眼里,装修分期是继汽车分期业务后的又一片“蓝海”。桐乡支行从2014年开始涉足这片“蓝海”,如今已在这片“蓝海”里畅游。
除疑虑
开展装修分期业务,最重要的是和装修公司合作。但一开始,由于对装修分期业务不熟悉,装修公司并不愿意和建行合作。
“我从没听说过装修分期,不知道这个业务会给我们带来什么好处”。桐乡某装修公司的吴经理说到。
面对窘境,支行没有放弃。“我们勤跑,多说,把装修分期业务的好处讲透,慢慢的,一些装修公司开始接受我们的理念,尝试着做装修分期”。支行个金部吴翁舜经理说到。“现在我行已和4家装修公司签约,而且还在增加”。众多装修公司的加盟成为支行装修分期业务用之不竭的源泉。
长知识
“搞定”了装修公司,下一步就要有敢于吃“螃蟹”的客户。
在张磊看来,客户并不缺,他认为建行的房贷客户、存款客户和信用卡客户等都是装修分期业务的潜在客户,关键是要有本事让这些客户“上钩”。
为了使支行的员工熟练掌握这本事,支行邀请上级行信用卡专家为网点负责人、客户经理开展装修分期业务培训,解读最新政策,把握业务要点。同时,专家还深入网点开展1对1的帮教工作,从分析客户类型到人行征信的基本判断,再到申请资料的准确提供,使营销人员熟练掌握政策,在营销客户时做到心中有数。
随着员工对装修分期业务掌握的越来越透彻,越来越多的客户尝起了装修分期“这道美食”。
扩影响
作为一项新业务,装修分期就象一位待字闺中的大姑娘,不为客户熟识,支行就采用各种方法把这位大姑娘推到众客户面前。
个金部吴翁舜经理介绍到:“我们利用宣传折页、LED、微信朋友圈、当地媒体等渠道对装修分期进行宣传,扩大装修分期业务的知名度”。
“我们还参加桐乡市家装博览会,与担保公司、家装公司合作搞分期团购活动,扩大品牌影响力”。支行个金部信用卡产品经理张爱林补充到。
“我今年3月份贷款买了房子,正为没钱装修发愁,看到建行在搞装修分期团购活动,就立马申请了20万元的装修分期额度”。正在装修婚房的小张是一名公务员,他觉得建行这项业务解决了他的大问题。
现在越来越多象小张这样的客户开始主动到支行网点询问装修分期业务。
勤考核
目前银行业对装修分期业务涉足不深,这就为支行做大装修分期业务市场份额提供了契机。
“为了迅速占领这块市场,我们加大激励力度,在全行开展装修分期专项营销活动,坚持谁营销谁受益的原则,调动全行员工营销装修分期支行的积极性”。张磊介绍到:“与此同时,我们还加强考核通报,每天在邮件、微信中通报昨日营销业绩,在全行营造你追我赶的氛围”。
激励加考核,使支行将装修分期这片“蓝海”面积不断扩大。