工商银行晋城开发区支行“三加强三提高”防范客户诈骗风险

    针对社会上电信诈骗案件不断增多、诈骗手段不断升级的现状，工商银行晋城开发区支行为确保客户财产安全，维护银行声誉，采取多项措施加强对客户的防诈骗警示和提醒。

    一是加强培训、提高员工防范意识。该行组织员工学习有关防诈骗案例通报，让员工及时了解最新诈骗手段，增强全体员工防范诈骗意识，更好的识别诈骗风险。

    二是加强宣传、提高客户防范意识。该行在LED电子屏等醒目位置张贴公安部门防范个人诈骗汇款风险的提示，在自助设备服务区语音提示诈骗手段，在营销的过程中提醒客户保护好自己的密码，牢记工行网站域名，当社会上出现新诈骗手段，要求客户经理通过系统及时为客户发送防范提示。

    三是加强沟通、提高防范水平。要求大堂经理切实关注进入大厅客户及自助服务区客户的动态，加强沟通交流，及时发现风险苗头、化解诈骗风险。客户在柜面办理转账时做到“三问”即：一问汇款用途、二问与收款人是否相识、三问家人是否知晓所进行的大额汇款业务。及时进行风险提示，以免上当受骗，保护客户资金安全。