工行黄冈分行量质并重 拓展个人客户市场

    工行黄冈分行量质并重，大力拓展个人金融业务客户数，提高中高端客户资产质量占比，增强市场竞争力。

    一、抓规范化服务，增强客户吸引力。工商银行黄冈分行认真组织开展服务规范项目建设，狠抓网点的基础服务工作，，从优化网点服务环境、提高服务技能和服务效率入手，提高整体服务水平，以优质服务吸引和稳定客户，提升核心竞争力，网点优质服务质量的提升，促进了个人客户数量的持续发展。

    二、以产品服务为抓手，认真践行服务创造价值的理念。该行加大借记卡发卡工作力度，坚持“以卡先行，再办业务”的原则，积极开展宣传推广活动和发卡促销活动, 积极发行宝贝成长卡、工银商友卡、医保卡、军人保障卡，发挥借记卡多账户、多渠道、多功能、联网通用的综合交易账户作用，做好与代发工资、个人消费信贷业务、储蓄、基金、保险、理财产品、结算汇款、网上银行、电话银行等产品的综合营销，不断在优质服务中为客户创造价值。

    三、实施精准营销，加强优质客户维护工作。该行始终把中高端客户的挖掘和维护工作作为重要工作抓紧抓好，通过数据库的挖掘，挖掘和巩固更多的优质客户到使用产品、办理业务，聚集客户更多的金融资产。同时，充分发挥客户经理营销团队的作用，进一步落实金融资产达20万以上的优质客户拓展和维护工作，对优质客户进行“1+1”分层管理模式，增强对中高端客户的竞争能力和服务能力。