今年以来，工行大同分行根据省分行网点运营标准化管理实施进度和要求，积极推进网点运营标准化改革，网点营运效率明显提高。
一、加强组织管理，确保改革顺利实施。大同分行通过召开专门会议、下发制度要求、晨会夕会周例会传达等方式，对网点运营标准化重点工作进行了全面、细致的部署，使全体员工对网点标准化改革的背景、思路和意义都有全面深入的理解，市分行各部门负责人、各支行一把手积极推进，定期向全行通报改革进度、各项指标完成情况，为改革有顺利实施奠定了基础。
二、深入基层调研，提高人员利用效率。实施一点一策的帮扶督导方案，重点解决网点运营效率偏低、柜口设置不合理、人员入岗入职不到位等关键性问题，与基层人员共同商讨、寻找方法、制定措施、解决问题、调整落实。如根据网点实际工作量及业务结构为基础，科学确定网点的高低柜配置数量和比例，根据网点实际工作负荷确定人员配备数量，有效分离高低柜业务，推动网点的精益管理，提高标准化水平。
三、强化数据分析，提升服务供给能力。充分运用运营系统平台数据跟踪督导，从多个维度开展基础数据分析监测，每日对各网点的柜员工作量、柜员当班率、实开柜口高低配备比例、业务分离等核心指标执行情况进行通报，分析各指标间联动关系，找准影响网点运营效率的短板，为标准化管理提供方法和途径。
四、完善考核机制，激发网点经营活力。出台《大同分行业务量计价考核办法》，打破平均主义，实行多劳多得、以业绩赢得收入原则，有效调动了网点人员的积极性，激发了网点的经营活力。同时完善涵盖不同岗位的业务量、运营效率、运营质量、综合评价的考核评价体系。结合网点人员岗位职责，建立分岗位的员工绩效考核体系，通过考核机制的激励作用，助推网点运营标准化建设的进程。
五、强化业务培训，全面提升业务素质。网点运营标准化实施后，释放出的人力资源普遍存在业务素质单一的问题，为确保转岗人员履行职能,加大专业知识培训力度。上半年共组织了6次业务知识、操作技能面授培训，通过理论和实务演练相结合的培训方式，扎实有效地提高柜面员工综合化程度,加大转岗人员的岗位适应度和相应业务岗位业务操作能力的培训，全面提升业务素质，提高风险防范能力。
