2015年以来,邵阳敏州路支行秉行“高端客户高端抓”的营销思路,突出财私客户的战略地位,切实加强优质服务,增强客户体验,优化支行客户结构,私人银行业务实现了财私客户与金融资产齐增长的好成绩,提升了网点竞争力。
一、领导重视、亲力亲为。该行充分认识到私人银行业务的战略意义,积极加强客户细分与目标客户筛选,做好早谋划、早产生效益。该行行长夏英联亲自拜访客户、亲自营销客户,得到了目标客户的高度认可,在全行树立了良好的榜样。
二、调研分析、精准营销。该行充分把握支行的地位区位优势与客户来源优势,积极融入当地社区,并用好个人业务分析系统与OCRM系统,做好客户数据分析与整理,梳理出目标客户群体,做好客户资金引导与培育,开展“团队营销+客户经理”的营销模式进行大客户开发,秉持“人人都是客户经理”的理念,扎实做好优质服务。
三、组合营销、优质服务。该行以优势产品为抓手,做到优质服务与产品营销相结合。充分把握好互联网金融与金融脱媒的发展趋势,顺势而为,积极利用支行产品与理财师的智力资源,帮助客户配置金融资产,不局限于存款、理财产品等产品,做好客户的投资偏好分析与理财知识宣讲,有力引导,扎实做好高端客户的资产增值保值。
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